F: Wo gebe ich meinen Auftrag ab?
A: Du kommst mit Deinem Auftrag (z.B. einem Korb
sauberer Wäsche, Mangelwäsche, Schuhe) zu unserem ServicePoint.
F: Wie erfolgt der
Zugang in den ServicePoint?
A: Unsere Eingangstür ist elektronisch gesichert. Wenn Du vor dem Eingang stehst, öffnest Du mit der App die Tür (klicke den Button "Türe öffnen").
F: Welchen Spind verwende ich, um meinen Auftrag abzugeben?
A: Du wählst einen der freien - von der App vorgeschlagenen - Spinde aus.
F: Muss ich meine
Wäschestücke (Bügel- oder Mangelaufträge)
einzeln aufführen?
A: Ja, solltest du dich verzählen, kein Problem, die Bügelfee, kann die Anzahl korrigieren.
F: Muss ich meinen
Wäschekorb mit meinem Namen und Adresse
kennzeichnen?
A: Nicht zwingend, aber du kannst Deinen Namen an dem Wäschekorb anzubringen.
F: Wie stellt ihr sicher, dass
Aufträge nicht verwechselt werden?
A: Bei der Abholung deines Auftrags wird durch die Bügelfee ein
Aufkleber mit den Auftragsdaten angebracht.
F: Warum muss ich zum Verschließen des Spindes 1 Euro
Pfand hinterlegen?
A: Wir verhindern so, dass die Schränke nicht im Sinne des Geschäftszwecks genutzt werden.
F: Wie bekomme ich das
Pfand zurück?
A: Der auf der Kreditkarte blockierte Pfandbetrag (1 Euro) wird nach Zahlung der Rechnung freigegeben.
F: Kann ich den
Spind noch einmal öffnen, wenn ich etwas vergessen habe oder etwas versehentlich eingesperrt habe?
A: Ja, über die App. Solltest du Auftrag bereits geschlossen oder den ServicePoint verlassen haben, kontaktiere uns bitte über WhatsApp
+49 175 2403534.
F: Wie lange
dauert es, bis mein Auftrag fertig ist?
A: Ca. eine Woche für Bügelwäsche, Mangelwäsche, ca. 10 Tage, Schuhreparaturen ca. 2-3 Wochen.
F: Kann ich eine
„Express-Bestellung“, d.h. „Lieferung innerhalb 48 h“ aufgeben?
A: Ja, für Bügelwäsche ist "Express-Bügeln" möglich,
max. 5 Stücke, es wird ein Aufschlag von 25% erhoben.
